Un refugio de vida lenta pensado para desconectarse. Al confirmar una reserva, el/la huésped declara haber leído y aceptado estas políticas en su totalidad.
Check-in: desde las 15:00 hrs. Si llegas antes, con gusto recibimos tu equipaje y te orientamos para disfrutar los espacios comunes, el jardín y el bosque mientras preparamos la habitación.
Check-out: hasta las 12:00 hrs. Te pedimos respetar el horario para preparar las habitaciones de los próximos huéspedes.
Late check-out: sujeto a disponibilidad, con costo adicional y coordinado con recepción con al menos 24 horas de anticipación.
Early check-in: sujeto a disponibilidad; sin cargo si la habitación está disponible desde la noche anterior.
El horario de desayuno es de 07:00 a 10:00 hrs. Si sales muy temprano, avísanos y preparamos una caja de desayuno.
Al momento del check-in se solicita una garantía por daños y consumos no declarados. Queda retenida durante la estadía y se devuelve íntegramente al check-out, tras verificar el estado de la habitación y los espacios comunes.
Ante daños, roturas, pérdida de artículos o consumos no pagados, se descuenta el valor correspondiente, previa notificación con el detalle del cobro. La Hacienda se reserva el derecho de cobrar reparaciones que superen el monto de la garantía, coordinando el pago con el huésped.
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política busca ser justa para el huésped y para la operación de la propiedad.
La Hacienda es un espacio orientado al descanso, la contemplación y el disfrute consciente de la naturaleza. Damos la bienvenida a familias bajo las siguientes condiciones:
Pedimos acompañar a los niños en todo momento en los espacios comunes, especialmente cerca del bosque, la tinaja y el área de fogatas. Las cunas deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación (cantidad limitada).
Por el momento, la Hacienda no admite mascotas en el interior de la propiedad, incluyendo habitaciones y espacios comunes techados, para el cuidado de los espacios, los jardines y el bienestar de todos los huéspedes.
Si viajas con mascota, podemos orientarte sobre opciones de cuidado o alojamiento para animales en la zona de Puerto Varas y Ensenada. Estamos evaluando una política pet-friendly para temporadas futuras: tu feedback es valioso para nosotros.
La Hacienda es una propiedad 100% libre de humo en todos sus espacios interiores: habitaciones, pasillos, baños, restaurante y áreas comunes techadas.
Está permitido fumar exclusivamente en las áreas exteriores habilitadas, respetando la distancia de ventanas, puertas y la presencia de otros huéspedes. El incumplimiento dentro de espacios interiores implica un cargo por limpieza profunda de 250 USD, descontable de la garantía.
Está estrictamente prohibido fumar cerca de la tinaja, jardines nativos y zonas de bosque, en cumplimiento de la normativa de prevención de incendios forestales vigente en Chile.
Tratamos los datos personales con estricta confidencialidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
En las habitaciones el huésped cuenta con privacidad total; el personal solo accede para limpieza en el horario acordado o en caso de emergencia.
Todos los precios publicados son más IVA (19%) según la normativa chilena vigente, salvo que se indique lo contrario.
Exención de IVA para turistas extranjeros: los huéspedes extranjeros no residentes pueden acceder a la exención en alojamiento presentando pasaporte vigente y su tarjeta de inmigración al check-in. Aplica solo al alojamiento, no a consumos de restaurante u otros servicios.
Para solicitar factura o consultas de facturación, escríbenos a Reservas@haciendapaulina.com.
¿Dudas sobre alguna condición? Escríbenos por WhatsApp.